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发布日期: 2015-04-27 09:57:20 阅读:(357)

街道“当天办”窗口赢得点赞一片

  本报讯“单位人事部门不能给我办理录用手续,这可怎么办啊?”日前,家住长庆路社区的刘新军打电话到通江街道求援。街道工作人员通过身份比对,发现刘新军在以前工作的单位离职后未到街道作失业登记,因此无法被新的单位录用。工作人员迅速查阅他的个人资料后,在网上为他做好了失业登记。看到了失业登记,新的单位用了10多分钟,就为刘新军办好了录用手续。刘新军想不到工作人员办事效率如此之高,因为以前办理这种事情要本人到人社所跑一趟才行。今年通江街道推出了“当天办”窗口,大幅提高了为辖区居民办事的效率。

  “当天办”要求,居民在当天办窗口办理事项时,在符合规定、材料齐全的情况下,要当天办结;凡能电话办结的,不要求居民到办事大厅办结,凡是能一趟办结的,不让居民群众跑第二次;对不能按时办结的事项,承办人要想办法尽快解决存在的问题,凡因承办人主观原因造成办理事项未能按时办结的,将追究承办人责任。

  “当天办”为提高办事效率,采取了更加灵活的办事方法。近日,家住南湖家园的拆迁户许女士一大早赶到人社所,准备帮刚上班的儿子办理市民卡,由于忘记带儿子照片无法办卡。正当许女士准备回家拿照片时,工作人员当即喊住她,并告诉她照片可以回家后通过邮箱发过来就行了,省得再跑一趟了。这样许女士既办好了儿子的市民卡,又没有耽误自己上班。她不由得对工作人员连声道谢。

  “双休日还能预约来办事,真是太方便了。”对于“当天办”窗口推出的双休日预约办事服务,居民纷纷点赞。“工作人员轮流值班,虽然增加了工作量,但却让居民办事更方便了,所以很值得。”街道相关负责人表示,推出“当天办”窗口,就是为了规范服务行为,增强服务意识,杜绝推诿、扯皮、拖拉等现象,为办事单位和群众提供贴心的服务。

  一些居民在办理相关手续时,由于不熟悉相关流程导致办理困难,为此街道“当天办”窗口还常常代居民跑腿。前不久,居民王静芬前来求助。原来,王静芬1988年从单位自动离职之后一直未就业。按照正常程序,她的退休时间应该是2012年。但因为她长期在国外生活,至今未办理退休手续。由于王静芬的社保信息和相关档案缺乏,办理退休十分困难。对此,人社所的工作人员几次前往社保局、派出所,经过一番奔波后于近日完成了王静芬退休手续的办理,并帮忙申请了2012年至2014年的退休工资补发款,共计3万元左右,这让王静芬感动不已。

  (张安宇)

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